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歯科、矯正歯科、小児歯科、歯科口腔外科

投稿者：b_937430さん 20代/女性 21/01/19
受付の方の対応不備で、予約したにも関わらず当日受診出来ませんでした…。
夫婦2人で一週間前に初診の予約をしたのですが、予約の際、2人同時施術を希望していました。その点、予約時に電話口で受付に了承して頂きました。
前日、病院から送信専用のショートメールで、予約時間より45分遅い時間に予約完了した、というだけの旨の連絡がありました。
勝手に予約変更か…忙しいのかな、初診だし仕方ないのかなと思いつつ、2人揃って当日病院にショートメールの時間に向かっていると病院から電話がかかってきました。
なんと、受付の方が勝手に予約時間を変更して、私と夫別々の時間に予約をした、私は予定通りの時間で施術、夫のみが45分遅れでの施術になる、と向かっている途中で電話で言われました。
しかしショートメールにはそういった内容は一切ありませんでした…。
その旨を受付の方に尋ねると、特に申し訳なさそうな感じもなく、私と夫バラバラの施術で、私がさらに2時間遅れの時間からなら今日施術できると言われましたが、その後に予定もありましたし、わざわざ2人同時施術と頼んで事前に予約を入れてこの対応か……と思い、さすがに引きました。
患者のことを人とも思っていないような対応にとても傷つきました…。
なので、不信感を抱いて受診は取りやめました。

簡単な受付調整すらまともにできない病院はさすがに信用できないので、残念ですが私は二度と予約しないし行かないと思います…。
もし受診するなら受付にこちらから受診前日に電話して確認するなど、気をつけた方がいいかもしれません。
受付の方がもう少し人として精進されることをそっとお祈りしておきます。