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富山県　富山市の医院

投稿者：sigureさん 40代/未回答 13/03/02
各種相談窓口が形骸化しているように感じる。

担当医が心無い発言を繰り返すのを止めさせてほしいと患者相談窓口に相談したが、「そんなことは言っていない」等の相手側の言い分だけを真実とし、勘違いだろうと対応してもらえなかった。「一応話しておくが、今後改善されていないように感じても、それは個人個人の認識の違いだから」と今後の相談をけん制するような言い方をされて不信感をもった。部の案内文では「弱い立場の味方となってその権利や利益を守る」「中立第三者の立場で問題解決のお手伝い」と宣伝しているが、最後は「‘ウチのスタッフ’は、医師が相手でも不適切な事があれば制止する。そんな記録はないので事実ではない」と、第三者の立場どころか身内をかばう一方的な結論を出された。更に、看護師に相談内容を口外された。

守備義務の件も含めて病院代表へ苦情メールを入れたが、1ヶ月もかけて返ってきた回答には「話をしました」だけで、なぜこんな問題が起こったのか・対象者にどんな指導をしたのか・再発防止にどんな措置を講じたのかなどの具体的な説明が一言もない。逆に患者側のコミュニケーション不足が原因と言わんばかりの文面で、信頼関係の構築のための努力を求められた。
解決どころか傷口に塩を塗られた。今後、相談したことで病院から冷遇されないか不安を感じる。

富山県　富山市の医院

投稿者：プリンさん 50代/女性 10/12/20
患者に対する心ない言葉は慎んでほしい。
多忙なのは分かりますが、時間がないと言って説明を疎かにするのはやめてほしい。

富山県　黒部市の医院

投稿者：くろこさん 30代/未回答 10/06/10
※医院名・個人名は伏字にさせていただきました。　　ライコム

　つい最近に****に午前11時頃に外来で行った者です。
総合受付の医療事務員の評判が非常に悪い。
保健証の確認を取るために2番の受付に行ったところ、ぞろぞろと事務員2〜3人が患者の悪口をの言いに、ちょうど私の目の前に来てわざとジェスチャーで「顔が膨れてる。あはっははぁ。」という仕草をされました。患者は苦しんで来ているのに気分を害した。
ずっと、ベラベラと喋っていて不服です。吐き気がしてどうしょうもなかった。弛んでるだから、ちゃんと処罰してほしい。クビでもいい。
　ちゃんとした、熟年でベテランの事務員に仕事してほしい。置いとくな、ムカつく。
　
　1年前ぐらいにも、皮膚科へ行き適当な診察をされ腹が立ってます。他の人も行き、「あんたが、悪い。」とサジを投げられたと言ってました。
　内科では、人がこの様な症状でと言おうとしたら、「もう、いいです。」と言われ、この病院大丈夫なんか!?って思った。

　受付も医師も悪いところは直してほしい。ちゃんと、指導するべきだと思う。間違いを直して下さい。
　

富山県立中央病院

投稿者：chuuouさん 40代/未回答 10/02/03
富山県における最後の医療の砦といえるところですね。県内で最高の医療が受けられる場所、といっても間違いは無いでしょう。ですから、常に混んでいますけど、それは人気の現れですから気になりません。人のいない病院ほど頼りない物は無いですからね。もし、自分の体調がいつもと違う感じで、大変なことになりそうだという予感があれば、迷わずここを受診することをお勧めします。

富山市立 富山市民病院

投稿者：siminさん 60代以上/未回答 09/12/31
ここの病院は新しい取り組みをたくさんやっていることがすごく好感がもてます。その中でも特にすばらしいな、と感じたことを一点だけですが紹介します。
それはガン患者やその家族の人向けに相談窓口を開設したことです。似たものは他にもあるかもしれませんが、その相談窓口ではいろんな悩みも含めて話を聞いてくれる看護士さんが常駐しています。病院自体への相談でも良いし、退院後の在宅医療に関する相談でも良いのです。予約も不要で大変すばらしいシステムになっています。